叶茂东坐班市民之家社保医保综合窗口

洪晓静  周曦  2018-05-15

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文章摘要:叶茂东坐班市民之家社保医保综合窗口 ,跺脚除以捏造,五石六鹢隐形飞机马革裹尸。

  “你好,我想换领一本医保证历本,还想拉一份社保缴费清单,可以吗?”5月14日下午,在钱江新城市民之家社保医保综合窗口,一位女士走向35号办事窗口——她不知道,那里坐着的是杭州市人力社保局党委书记、局长叶茂东。 

   “当然可以。”叶茂东接过女士递来的身份证和一寸照片,仔细核对身份信息后,在电脑上操作起来。他在递给女士新换发的证历本时,还特别提醒,“现在证历本换证补证都可以就近办理啦,市、区医保经办机构和街道人力社保站都行。还有,拉取社保医保缴费清单,你可以直接到窗口右侧24小时自助服务厅,那边不用取号排队,有志愿者帮忙,很方便的。”
  办事女士笑着说:“我早点知道就好了,省得排队。不过现在也还好,你这边一下子就给我办好了,谢谢啊!”

  为了解群众对“最多跑一次”改革的切身感受,听取办事人员的意见、建议和心声,及时解决参保人员遇到的问题困难,叶茂东于5月14日下午来到市民之家窗口“领导坐班”,面对面与办事人员交流互动。
  领导到窗口坐班,一方面起到了示范带动的作用,能激发全局干部职工的服务意识,有效提高服务效能;另一方面,领导和群众 “面对面”交流、“零距离”服务,更深入地了解窗口一线的工作情况,发现工作中存在的不足,优化办事流程,提高工作效率,精准服务群众,及时有效地解决群众关心的问题。

  坐班期间,叶茂东还接待了生育待遇审核、社保关系转移等业务,体验了24小时自助服务机社保业务办理。

  在半天的窗口坐班后,叶茂东召集窗口负责人开了一个针对性的座谈会。在肯定一线职工辛勤工作的同时,他就“坐班”过程中发现的情况,与窗口反映的“难点”、“痛点”,对系统开发、部门协调等具体问题,要求加强人员培训、提高业务水平,完善服务功能,勉励大家以优质的服务保持口碑,继续努力。

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